AIに正しく情報を伝えるための技術的な工夫として、「構造化データ」と「FAQ設計」の2つが特に効果的です。
構造化データとは
会社名、サービス内容、営業時間、料金といった情報を、検索エンジンやAIが機械的に読み取れる形式で記述する仕組みです。人が見るページの裏側に、いわば「AI向けの説明書」を用意するようなイメージです。
FAQ設計の効果
ユーザーが検索しそうな質問を「Q&A」の形で用意しておくと、AIがその質問に対する答えとしてそのまま引用しやすくなります。実際の問い合わせでよく聞かれる内容を、日頃からFAQとして蓄積しておくことをおすすめします。
